Et dire que cela pourrait sembler chose facile.

Jour 1:

  1. Appeler Free pour connaître le numéro de l'ancienne ligne. On me parle bizarrement et on me dit que "non, il n'y a pas de ligne"
  2. Appeler l'ancien locataire de l'appartement pour savoir si il avait une ligne: non.
  3. Se rendre compte qu'il va falloir faire une demande de raccordement en NDI: ca peut prendre 2 mois, donc on passe.
  4. Aller dans une agence Orange pour ouvrir une ligne fixe: se faire insulter parce qu'on a pas de pièce d'identité.
  5. Appeler le 1014 pour ouvrir une ligne: un nom, une adresse et un RIB. C'est tout ce qu'on demande par téléphone, et la ligne est créée et ouverte 3 jours plus tard et on vous donne le numéro de la ligne le jour même.

Jour 4:

  1. Le numéro que vous demandé n'est pas attribué.
  2. La ligne est reconnu sur le site de Free comme étant soit une ligne France Telecom (sur le bon DSLAM !) soit une ligne inactive dans un village voisin. Choisir la première option et se voir envoyer paître à la dernière étape: numéro déjà inscrit.
  3. Appeler 2 fois Free pour avoir 2 réponses différentes: a) "Vous vous êtes trompes de numéro Monsieur, le numéro est une ligne inactive" b) "Le numéro est déjà inscrit chez nous, vous devez vous tromper"

Jour 5:

  1. Appeler Orange pour demander pourquoi la ligne ne marche toujours pas. Réponse: un technicien va passer brancher un câble.
  2. Appeler Free pour demander à nouveau de nous inscrire. Réponse cette fois: une personne s'est déjà inscrite avec ce numéro de téléphone sur la mauvaise offre. Elle va être résilié mais Free ne pourra prendre d'abonnement a ce numéro avant décembre.
  3. Appeler Orange pour changer de numéro de ligne fixe (oui, au bout de 2 jours), mais s'entendre dire qu'il faut attendre la fin de l'intervention technique.

Jour 6:

  1. La ligne marche enfin. Appeler Orange pour enfin changer de numéro: ce n'est pas possible, la ligne ne fonctionne que depuis 24h.

Jour 8:

  1. Orange refuse toujours de changer le numéro de la ligne.

Jour 11:

  1. Orange refuse toujours de changer le numéro de ligne (à chaque appel pour une raison différente).
  2. Le service technique d'Orange m'appelle sur mon GSM pour me demander si la ligne fonctionne. Je réponds "oui'. 5 minutes plus tard Orange est heureux de m'informer par SMS que la ligne est fonctionnel (lol ?).

Jour 12:

  1. Après deux appels au 1014, Orange refuse toujours de changer le numéro de la ligne tant que la première facture n'est pas arrivée. Et je passe les batailles verbales "mais pourquoi vous voulez changer de numéro ?".
  2. Finalement s'inscrire par dépit chez Neuf Telecom.

Jour 15:

  1. Neuf Telecom téléphone pour nous confirmer que notre inscription a été prise en compte et que la demande câblage est en cours.

Jour 34:

  1. Toujours pas de nouvelle de Neuf Telecom. Pas de Neuf Box. Le suivi indique toujours que la ligne est en cours de raccordement. Appel au service client: un robot demande le numéro de ligne et me redonne le même suivi que sur leur site Web. Impossible de parler à un commercial.

Jour 35:

  1. Après un message sur un forum, un technicien de Neuf Telecom me dit que ma Neuf Box va bientôt partir.

Jour 38:

  1. Enfin un courier de Neuf avec des identifiants. Le suivi sur leur site donne un numéro de suivi de colis.

Jour 39:

  1. Réception de la Neuf Box. Mais le décodeur TV n'est pas avec. Après recherche sur Google, il faut attendre 2 à 3 semaines pour le recevoir. (ca devait être marqué en tout petit quelque part)
  2. Branchement de la Neuf Box: pas de synchro, tout les voyants sont éteints.

Jour 43:

  1. A 15h, plus de tonalité sur la ligne fixe. Branchement de la Neuf Box: ca marche. S'ensuit une longue configuration, une redécouverte du PPPoE, de l'IP dynamique, des services qui ne marchent qu'avec IE/ActiveX. Neuf Telecom n'est définitivement pas un bon FAI, Free me manque.

Jour 64:

  1. Réception du décodeur Neuf TV. Surprise: pas de connecteur RCA pour la sortie son, que du péritel. Marrant, il faut mettre une carte à puce dans le décodeur. Et le mediacenteur ne peut pas marcher en mode bridge...

Voilà, après 64 jours de galère, un semblant d'accès Internet et de service associé. *soupir*

Et un goùt amer pour un ancien Freenaute heureux.